FAQ по программе "10-Страйк: Схема Сети"

Q: Я просканировал сеть, нашлись компьютеры, но связи не прорисованы. Почему?

A: Чтобы нарисовались связи между компьютерами, нужны управляемые коммутаторы с включенным протоколом SNMP. При сканировании диапазона IP-адресов, SNMP-устройства должны быть включены в сканируемый диапазон, должны быть указаны правильные community (пароли), и отмечена галочка "Поиск устройств с SNMP...". "10-Страйк: Схема Сети" должна быть разрешена в брандмауэре. Если управляемых коммутаторов нет, или если SNMP на них отключен, придется рисовать связи вручную (что не так долго и страшно, как кажется).

Если все же карта со связями не строится, это значит, что информация о связях не была получена из коммутаторов.

Перед тем как обратиться в нашу техподдержку, выполните, пожалуйста, следующие действия:

1. Проверьте, включена ли в настройках сканирования опция Поиск устройств с SNMP..., правильно ли указаны Community для ваших коммутаторов;
2. Если вы знаете IP-адреса ваших коммутаторов и их Community, включите опцию Получать таблицу соединений с коммутаторов и заполните список;
3. Проверьте, присутствуют ли в списке найденных хостов коммутаторы (окно Мастера создания новой карты сети, страница с результатом поиска), стоит ли признак наличия SNMP-агента у них;

Если коммутаторы нашлись, они присутствуют в списке результатов поиска, у них определился SNMP-агент, а связей на карте нет, то для выяснения причин ситуации нам необходимо получить от вас определенную информацию и набор отчетов.

Для сбора информации нужно выполнить несколько действий:

1. Запустите Мастер создания новой карты сети;
2. Задайте необходимые параметры, просканируйте сеть, дождитесь окончания процесса и получения результатов.
3. Нажмите кнопку Отчет, сохраните его как файл Scan_Results_table.csv. Закройте окно Мастера..., отказавшись от создания карты;
4. С помощью утилиты SNMPWALK.EXE получите полный дамп MIB-дерева коммутаторов (если их несколько). Сохраните их отдельными файлами, с указанием IP-адреса в имени. Процесс получения дампа с помощью SNMPWALK.EXE описан ниже;
5. Файл Scan_Results_table.csv, и файлы дампов коммутаторов запакуйте архиватором ZIP и пришлите по e-mail в адрес нашей техподдержки.

Работа с утилитой SNMPWALK.EXE для получения дампа MIB-дерева коммутатора.

Утилита SNMPWALK.EXE позволяет получить полный дамп MIB-дерева SNMP-устройства. Утилита работает в режиме READ-ONLY и не вносит никаких изменений в конфигурацию устройства. Скачать утилиту SNMPWALK.EXE можно тут: https://www.10-strike.com/tools/snmpwalk.zip

Пожалуйста, не используйте другие утилиты, похожие на SNMPWALK.EXE, так как формат получаемых ими данных может не соответствовать желаемому.

1. Распакуйте архив в любую папку полностью. В нем присутствуют и другие SNMP-утилиты, но для работы нужна будет только snmpwalk.exe.
2. Запустите DOS-терминал (cmd.exe), установите в нем текущий каталог, содержащий файл snmpwalk.exe.
3. Наберите и выполните команду вида:

snmpwalk -v 1 -One -c comm_string ip_address iso > device_name.txt

Где:
comm_string = community string коммутатора
ip_address = IP-адрес коммутатора, с которого необходимо получить дамп
device_name.txt - имя файла, в котором сохранится дамп. Желательно дополнительно указать в имени файла IP-адрес коммутатора.

Пример:

snmpwalk -v 1 -c public -One 192.168.1.100 iso > cisco-2950_192_168_1_100.txt

 

Замечание для коммутаторов Cisco:

Для каждой VLAN, настроенной на коммутаторе, необходимо делать отдельный дамп!

К примеру, коммутатор Cisco 3550 имеет три VLAN: 1, 5, и 150. Необходимо три раза выполнить команду snmpwalk.

• Первый раз - для VLAN #1, по умолчанию (для всех коммутаторов Cisco):

snmpwalk -v 1 -c public -One 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100.txt

• Затем для VLAN 5:

snmpwalk -v 1 -c public@5 -One 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100@5.txt

• И для VLAN 150:

snmpwalk -v 1 -c public@150 -One 192.168.1.100> cisco-3550_192_168_1_100@150.txt

4. Все файлы должны сохраниться в каталоге с утилитой. Во время работы утилиты вы можете получить сообщение об ошибке "cannot find module". Эта ошибка возникает из-за неполной установки пакета утилиты и не является критической, ее можно игнорировать.

Дополнения:

1. Не забывайте указывать опцию "-One" и "iso".
2. Если коммутатор поддерживает SNMPv2 и SNMP BULK- запросы, можно воспользоваться такой командой:
   
   snmpbulkwalk -v 2c -One -c comm_string ip_address iso > snmpWalk_ip_address.txt
   
   Пример:
   
   snmpbulkwalk -v 2c -One -c public 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100.txt
   
   

Q: У меня возникли проблемы с автоматическим рисованием карты сети. Как мне определить IP-адрес коммутатора и включить на нем SNMP?

A: Для того, чтобы программа смогла автоматически нарисовать схему сети со связями, необходимо следующее:

1. Знать, в каком диапазоне находится IP-адрес управляемого коммутатора. Или знать точный адрес этого коммутатора.
2. Знать пароль на доступ к информации коммутатора - Community. По умолчанию, этот пароль стандартный - "public".
3. Нужно, чтобы в коммутаторе был активирован SNMP-агент, который и ответит на запрос программы. Очень часто управляемые коммутаторы имеют web-интерфейс, с помощью которого меняются их настройки. Нужно попробовать через Интернет-браузер подключиться к коммутатору (например: http://192.168.1.1), пройти авторизацию и найти страницу с настройками SNMP. Заодно и настроить пароль на доступ (можно оставить как есть - public).

Найти коммутатор в сети может помочь утилита snmpscan.exe. Поищите ее в Интернете. Это свободно распространяемая консольная программа. Однако, если на коммутаторе выключен SNMP, то она вряд ли поможет.

Есть еще выход - отсканируйте широкий диапазон Вашей сети и посмотрите в таблице найденных хостов на поле "Производитель адаптера". По его имени можно примерно определить коммутатор (CISCO, HP, DLINK...).

Q: Можно оплатить программу безналичным расчётом?

A: Да, можно. Юридическим лицам при оплате безналичным расчётом оформляется полный комплект документов для бухгалтерии и высылается почтой (счета, договор поставки и т.п.). Чтобы выписать счет, проследуйте по ссылке с нашей страницы заказа для покупки нужной программы в интернет-магазине AllSoft (Софтлайн). После заполнения формы заказа у вас будет возможность распечатать счёт онлайн.

Пожалуйста присылайте ваши вопросы в службу тех. поддержки.