Вы здесь: Главная > Программы > LANState > FAQ

FAQ по программе мониторинга и администрирования сети
10-Strike LANState

Q: Как мониторить сервера, используя LANState?

A: В настройках включите мониторинг и выберите методы проверки по умолчанию (пинг и/или проверка TCP-порта). Эти проверки можно привязать ко всем устройствам на карту - они будут применяться ко всем вновь добавляемым устройствам. Затем добавьте проверки к нужным серверам или другому оборудованию. Для этого кликните по устройству на карте и выберите "Настройка мониторинга" в контекстном меню (либо нажмите Ctrl+F2) и добавьте нужные проверки (например, контроль папок и файлов) или откорректируйте проверки по умолчанию - укажите другой порт проверки TCP или измените интервалы проверок.

 

Q: Как проверить, есть ли у меня права администратора на удаленном компьютере?

A: Кликните правой клавишей мыши в значок "Мой компьютер", выберите "Управление". Затем выберите в меню сверху "Действие - Подключиться к другому компьютеру". Укажите удаленный компьютер, с которого хотите получать информацию с помощью наших программ, и нажмите ОК. Если консоль подключилась успешно и можно администрировать удаленный компьютер, права администратора есть.

 

Q: На некоторых компьютерах в сети пинг запрещен в брандмауэрах. Как проверять активность таких компьютеров?

A: Используйте проверку какого-либо открытого TCP-порта. Если на компьютере запущены какие-то сетевые службы, у них должны быть открыты TCP-порты для приема команд извне. Например, порт 139 используется протоколом NetBios (для предоставления общего доступа к папкам); порт 135 - DCOM (для RPC и удаленного администрирования); порт 21 - FTP-сервер; порт 80 - web-сервер.

Если какой-то из TCP-портов используется часто в вашей сети, в программе можно задать проверку этого порта по умолчанию для вновь добавляемых компьютеров, а также применить эту проверку для всех хостов карты. Обратите внимание на ограничение проверок TCP-портов в следующем вопросе.

 

Q: Какой интервал проверки лучше использовать для мониторинга сети?

A: Если вы системный администратор сети, можете установить небольшие интервалы в 1-2 минуты или даже несколько секунд (если нужно). Никто вас не будет ругать за подобную активность. Но если вы обычный пользователь сети, лучше использовать интервалы подлиннее (5-10 минут). Другим пользователям сети или администратору может не понравиться, если вы будете пинговать их слишком часто. :)

Внимание! При проверке TCP-портов не забывайте, что Windows XP SP2 и Vista не позволяют программе создавать более 10 исходящих незавершенных подключений за 10 секунд, т.е. при неудачных проверках TCP-портов различных компьютеров может сработать это ограничение. Например, если у вас на карте 100 хостов и задан интервал проверки TCP-порта чаще, чем раз в 100 секунд для каждого хоста, могут случиться накладки (подвисание программы, неточные результаты проверок). Просим учитывать указанную особенность и задавать интервал проверок TCP-портов с запасом. Все сказанное не относится к ICMP. Пинговать можно много и часто.

 

Q: Как создать схему сети?

A: Кликните в меню "Файл/Создать" (или нажмите Ctrl+N). На экране появится Мастер Создания Карты Сети. Выберите нужный вариант поиска компьютеров и следуйте указаниям Мастера.

 

Q:Программа долго сканирует сеть и виснет при включенном в "Мастере создания карты..." параметре "TCP-пинг". В чем может быть проблема?

A: Проблема в системных ограничениях Windows на одновременные TCP-соединения. Прочитайте подробнее об этом в разделе Системные ограничения TCP/IP, влияющие на работу программы.

 

Q: Я просканировал сеть, нашлись компьютеры, но связи не прорисованы. Почему?

A: Чтобы нарисовались связи между компьютерами, нужны управляемые коммутаторы с включенным протоколом SNMP. При сканировании диапазона IP-адресов SNMP-агенты должны быть включены в сканируемый диапазон, должны быть указаны правильные community (пароли) и отмечена галочка "Сканировать SNMP". LANState должен быть разрешен в брандмауэре. Если таких коммутаторов нет, или если SNMP отключен, придется рисовать связи вручную (что не так долго и страшно, как кажется). Подробнее можно прочитать тут: Построение схемы сети.
Чтобы определить принтеры, NetBios должен быть разрешен в брандмауэре и настроен.

Если все же карта со связями не строится, это означает, что информация о связях не была получена из коммутаторов.

Выполните, пожалуйста, следующие действия:

  1. Проверьте, включена ли в настройках сканирования опция Поиск устройств с SNMP..., правильно ли указаны Community для ваших коммутаторов.
  2. Если вы знаете IP-адреса ваших коммутаторов и их Community, включите опцию Получать таблицу соединений с коммутаторов и заполните список.
  3. Проверьте, присутствуют ли в списке найденных хостов коммутаторы, стоит ли признак наличия SNMP-агента у них.
  4. Возможно, программа не смогла получить доступ к SNMP Bridge MIB (OID .1.3.6.1.2.1.17.4.3.1.1, ...) в коммутаторе. Попробуйте получить эту информацию с помощью другой SNMP-утилиты (snmpget, к примеру).
  5. Сохраните результаты сканирования кнопкой Отчет и пришлите его на адрес нашей техподдержки для изучения вместе с описанием коммутатора (производитель, модель).
  6. Если у вас есть возможность получить полный дамп дерева MIB коммутатора, пришлите его вместе с отчетом. Это позволит разобраться в ситуации и включить поддержку вашего коммутатора в программу.

Кроме этого, рекомендуется выполнить еще несколько действий по сбору информации для анализа:

  1. Запустите Мастер сканирования сети.
  2. Просканируйте сеть, дождитесь окончания процесса, нажмите кнопку Отчет, сохраните его как файл Scan_Results_table.csv.
  3. Закройте окно Мастера сканирования.
  4. В главном меню программы выберите пункт SNMP | Таблица соединений.
  5. Нажмите кнопку Добавить, введите IP-адрес управляемого коммутатора и его Community (Read-only). Нажмите кнопку ОК. Затем нажмите кнопку Получить.
  6. После формирования таблицы (если она сформируется) нажмите кнопку Сохранить. Сохраните отчет как файл Switch_Connection_table.csv.
  7. Добавьте на карту вручную (Устройство | Добавить) устройство с IP-адресом этого коммутатора.
  8. Выделите его, выберите пункт меню SNMP | SNMP-информация.
  9. В поле SNMP read community string введите community коммутатора.
  10. Перейдите на закладку Дамп. Нажмите кнопку Получить информацию.
  11. Дождитесь полного заполнения таблицы (до 1-2 минут). Нажмите кнопку Сохранить отчет. Сохранить отчет как файл SNMPInfoReport_<ipaddr>.csv.
  12. Файлы Scan_Results_table.csv, Switch_Connection_table.csv и SNMPInfoReport_<ipaddr>.csv пришлите по электронной почте в нашу техподдержку.

Примечание: Пункты 4 - 11 не нужно выполнять, если версия программы не Pro. В таком случае попробуйте получить дамп MIB-базы коммутатора с помощью стандартных утилит, таких как snmpwalk, к примеру.

Работа с утилитой SNMPWALK.EXE для получения дампа MIB-дерева коммутатора.

Утилита SNMPWALK.EXE позволяет получить полный дамп MIB-дерева SNMP-устройства. Утилита работает в режиме READ-ONLY и не вносит никаких изменений в конфигурацию устройства. Скачать утилиту SNMPWALK.EXE можно тут: https://www.10-strike.com/tools/snmpwalk.zip

Пожалуйста, не используйте другие утилиты, похожие на SNMPWALK.EXE, так как формат получаемых ими данных может не соответствовать желаемому.

  1. Распакуйте архив в любую папку полностью. В нем присутствуют и другие SNMP-утилиты, но для работы нужна будет только snmpwalk.exe.
  2. Запустите DOS-терминал (cmd.exe), установите в нем текущий каталог, содержащий файл snmpwalk.exe.
  3. Наберите и выполните команду вида:
  4. snmpwalk -v 1 -One -c comm_string ip_address iso > device_name.txt

    Где:
    comm_string = community string коммутатора
    ip_address = IP-адрес коммутатора, с которого необходимо получить дамп
    device_name.txt - имя файла, в котором сохранится дамп. Желательно дополнительно указать в имени файла IP-адрес коммутатора.

    Пример:

    snmpwalk -v 1 -c public -One 192.168.1.100 iso > cisco-2950_192_168_1_100.txt

     

    Замечание для коммутаторов Cisco:

    Для каждой VLAN, настроенной на коммутаторе, необходимо делать отдельный дамп!

    К примеру, коммутатор Cisco 3550 имеет три VLAN: 1, 5 и 150. Необходимо три раза выполнить команду snmpwalk.

    • Первый раз - для VLAN #1 по умолчанию (для всех коммутаторов Cisco):

    snmpwalk -v 1 -c public -One 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100.txt

    • Затем для VLAN 5:

    snmpwalk -v 1 -c public@5 -One 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100@5.txt

    • И для VLAN 150:

    snmpwalk -v 1 -c public@150 -One 192.168.1.100> cisco-3550_192_168_1_100@150.txt

  5. Все файлы должны сохраниться в каталоге с утилитой. Во время работы утилиты вы можете получить сообщение об ошибке "cannot find module". Эта ошибка возникает из-за неполной установки пакета утилиты и не является критической, ее можно игнорировать.

Дополнения:

  1. Не забывайте указывать опцию "-One" и "iso".
  2. Если коммутатор поддерживает SNMPv2 и SNMP BULK- запросы, можно воспользоваться такой командой:

    snmpbulkwalk -v 2c -One -c comm_string ip_address iso > snmpWalk_ip_address.txt

    Пример:

    snmpbulkwalk -v 2c -One -c public 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100.txt

 

Q: У меня возникли проблемы с автоматическим рисованием карты сети. Как мне определить IP-адрес коммутатора и включить на нем SNMP?

A: Для того чтобы программа смогла автоматически нарисовать схему сети со связями, необходимо следующее:

  1. Знать, в каком диапазоне находится IP-адрес управляемого коммутатора. Или знать точный адрес этого коммутатора.
  2. Знать пароль на доступ к информации коммутатора - Community. По умолчанию этот пароль стандартный - "public".
  3. Нужно, чтобы в коммутаторе был активирован SNMP-агент, который и ответит на запрос программы. Очень часто управляемые коммутаторы имеют web-интерфейс, с помощью которого меняются их настройки. Нужно попробовать через Интернет-браузер подключиться к коммутатору (например: http://192.168.1.1), пройти авторизацию и найти страницу с настройками SNMP. Заодно настроить пароль на доступ (можно оставить как есть - public).

Найти коммутатор в сети может помочь утилита snmpscan.exe. Поищите ее в Интернете. Это консольная программа, свободно распространяемая. Однако, если на коммутаторе выключен SNMP, то она вряд ли поможет.

Есть еще выход: отсканируйте широкий диапазон Вашей сети и посмотрите в таблице найденных хостов на поле "Производитель адаптера". По его имени можно примерно определить коммутатор (CISCO, HP, DLINK...).

 

Q: В нашей сети используется динамическая адресация (DHCP). Как сделать так, чтобы программа пинговала и отображала состояние компьютеров правильно?

A: При добавлении компьютеров на карту вводите символьные адреса компьютеров (сетевое имя компьютера или DNS-имя) в свойство "адрес хоста". Таким образом, перед проверкой хоста символьный адрес сначала будет переводиться в IP-адрес, а затем хост будет проверяться.

При добавлении компьютеров на карту с помощью сканирования сетевого окружения программа сразу заносит имена компьютеров в поле адреса, и дополнительных действий предпринимать не требуется.

При добавлении компьютеров через сканирование диапазона IP-адресов имена найденных хостов преобразуются из IP-адресов автоматически. На последнем шаге 4 Мастера Создания Карты выберите использование DNS-имени в качестве адреса.

 

Q: Программа не отправляет сообщения по сети. Почему?

A: Если с настройками брандмауэров порядок, программа сообщения отправляет. Однако, удаленные компьютеры могут их не принимать и не отображать. В Service Pack 2 для Windows XP (а также в Windows Vista) служба Messenger, ответственная за прием и вывод сетевых сообщений на экран, по умолчанию отключена. Если вам нужен обмен сообщениями, и если вы уверены, что безопасность сети от этого не пострадает, включите указанную службу.

 

Q: Не получается настроить отправку на E-mail и SMS-уведомление. Адрес какого SMTP-сервера прописывать? По портам не понятно. Адрес отправителя - что это и зачем нужен? Что такое SMS-сервер?

A: Для отправки E-mail необходимо выполнить действия:

  1. В настройках программы (закладка "E-Mail") задать SMTP-сервер. Это адрес почтового сервера, на котором у Вас есть почтовый ящик. Он может быть как внешним (gmail, mail, yandex), так и корпоративным, внутренним. К примеру, если у Вас есть почтовый ящик на mail.ru, то в поле "SMTP-сервер" нужно вписать: smtp.mail.ru
  2. Там же необходимо задать адрес отправителя. Это Ваш почтовый адрес. Вы можете настроить программу, чтобы она отправляла все уведомления на Ваш почтовый адрес от Вашего же имени. Во всяком случае, адрес отправителя должен присутствовать. Это обязательно должен быть ящик, зарегистрированный на том почтовом сервере, который задали в поле SMTP-сервер. К примеру: user777@mail.ru
  3. Задать тему письма. Тут не должно возникнуть проблем. Используйте только буквы, цифры, символы и только те ключи, которые перечислены.
  4. Задать кодировку. Для русских серверов это обычно windows-1251.
  5. Если сервер, который Вы задали в п.1, требует авторизацию перед отправкой, то необходимо поставить галочку "SMTP-авторизация..." и указать логин/пароль. Это логин и пароль того почтового ящика, который задали в п. 2. Подавляющее большинство почтовых серверов (yahoo, gmail, mail, yandex...) требуют такую авторизацию.
  6. Что касается порта, то стандартом для большинства SMTP-серверов является порт 25. Однако, некоторые провайдеры запрещают его по некоторым причинам, и почту отправить нельзя. На этот случай у некоторых почтовых серверов существует альтернативный порт для отправки почты - 2525. Можно задать и его.
  7. В настройках сигнализации (где задаются параметры проверки и все остальное) нужно просто указать адрес почтового ящика, куда отправлять сообщения. Он может быть и из п.2, и какой-то другой (с другого почтового сервера).

Все перечисленные параметры можно узнать на сайте почтового сервера (www.mail.ru, www.yandex.ru и т.д.). Там есть разделы по настройке почтовых клиентов для работы с их ящиками. По своей сути настройка нашей программы в части отправки почты ничем не отличается от настройки обычного почтового клиента (outlook, bat и т.д.).

Отправка SMS почти не отличается от отправки почты. По своей сути, это отправка почты на специальный почтовый адрес. У каждого оператора сотовой связи есть так называемый sms-шлюз. В интернете много информации со списками адресов sms-шлюзов многих российских и зарубежных операторов. К примеру, посмотрите тут:

  • http://www.sms-send.org.ua/sms_gate/
  • http://mobileportal.hut.ru/SMSGates.htm

или поищите в поисковике по фразе: "sms-шлюзы".

У каждого оператора свой адрес шлюза и правила формирования письма. К примеру, чтобы отправить sms на телефон компании Ульяновск-GSM, нужно на закладке "SMS" настроек программы задать следующее:

  1. В поле SMS-сервер: sms.ul-gsm.ru.
  2. Префикс: 7 (да и для всех российских компаний он будет таковым). Без знака "+".
  3. Поставить галочку "Текст сообщения в поле темы письма". Для каждого оператора требования разные и унификации тут нет. Кто-то требует, чтобы номер телефона был в поле темы письма. Программа на основе настроек сама формирует письмо и отправляет его на SMS-сервер. Дальше уже работают механизмы сотового оператора по переправке почтового сообщения на телефон абонента. Если что-то задать неправильно , SMS не дойдет. Надо разбираться уже детально.
  4. В настройках сигнализации (где задаются параметры проверки и все остальное) нужно просто указать номер телефона. Префикс подставится сам, нужно дописать все остальное. Например в поле, где стоит:
    7-___-___-____, нужно вписать: 9035556666.

 

Q: Не удается выполнить завершение работы удаленного компьютера в рабочей группе (в домене). Выдает сообщение "Отказано в доступе" или другие сообщения.

A: Для успешного выполнения функции завершения (перезагрузки) удаленного компьютера в сети необходимо выполнить следующие действия:

  1. На выключаемом и вашем компьютере должна быть запущена служба "Удаленный вызов процедур (RPC)". Проверьте, что это так;
  2. Проверьте доступность выключаемого компьютера по сети (ping);
  3. Проверьте, что в брандмауэре на обоих компьютерах не запрещен протокол NetBIOS и порты 139 и 445;
  4. Откройте на выключаемом компьютере "Панель управления" - "Администрирование" - "Локальная политика безопасности". Откройте узел "Локальные политики" - "Назначение прав пользователя". Найдите справа в списке "Принудительное удаленное завершение". Откройте двойным щелчком свойства, добавьте в список пользователя "Гость" (или группу "Гости"). Такая учетная запись должна быть включена (без красного запрещающего значка). Примените изменения. Выделите узел в дереве "Параметры безопасности". Найдите в списке пункт "Сетевой доступ: модель совместного доступа и безопасности для локальных учетных записей". Откройте двойным щелчком свойства и выберите пункт "Гостевая...".

Не спешите сразу проверять - подождите одну-две минуты или выполните перезагрузку.

 

Q: Программа не может получить список служб, процессов, установленного ПО на удалённом компьютере. Так же из-за этого не работают соответствующие проверки. Что нужно сделать, чтобы получить эту информацию?

A: Возможно, программе не удается соединиться с удаленным компьютером из-за конфликта прав или в силу специфических настроек ОС Windows.
Для решения этой проблемы выполните действия:

  1. В настройках проверок "Состояние службы", "Существование процесса", "Существование папки / файла", "Размер файла", "Дисковое пространство", "MS SQL Server" (с Windows-аутентификацией) нужно включить авторизацию и задать логин и пароль пользователя, от которого можно подключиться к удаленному компьютеру (например, администратор на удаленном компьютере).
  2. При получении информации в окне "Информация о системе" выполните подключение к удаленному компьютеру с правильным логином и паролем.
  3. На удаленном компьютере нужно включить классическую (обычную) модель сетевого доступа. Для этого:
    • Откройте на удаленном компьютере "Панель управления" - "Администрирование" - "Локальная политика безопасности".
    • Откройте узел "Локальные политики" - "Параметры безопасности" (в Windows 7: "Параметры безопасности" - "Локальные политики" - "Параметры безопасности").
    • Найдите в списке справа пункт "Сетевой доступ: модель совместного доступа и безопасности для локальных учетных записей".
    • Откройте свойства этого пункта и выберите значение "Обычная - локальные пользователи удостоверяются как они сами". Примените изменения
  4. Так же необходимо проверить следующее:
    • На выключаемом и вашем компьютере должна быть запущена служба "Удаленный вызов процедур (RPC)".
    • Проверьте доступность выключаемого компьютера по сети (ping);
    • Проверьте, что в брандмауэре на обоих компьютерах не запрещен протокол NetBIOS и порты 139 и 445;

 

Q: Я пытаюсь получить информацию об устройстве по SNMP-протоколу. Но программа выдает сообщение об "ошибке 40". Что это означает?

A: Ошибка 40 при подключении к устройству по протоколу SNMP имеет расшифровку: "Значение не может быть получено или SNMP-агент не отвечает. SNMP service fails or does not start". Это означает, что SNMP-агент на вашем устройстве просто не запущен, либо вы неверно указали его community (пароль доступа).

 

Q: Программа не может подключиться к другому компьютеру по SNMP, хотя служба там запущена и верно указан "Community".

A: Скорее всего, проблема кроется в блокировке службы "SNMP" и самой программы брандмауэром (Firewall). Довавьте исполнительные файлы программы и самой службы в список исключений брандмауэра. Для встроенного "Брандмауэр Windows" выполните следующие действия:

  1. На удаленном компьютере откройте "Панель управления" - "Брандмауэр Windows" (для Windows 7: "Панель управления" - "Система и безопасность" - "Брандмауэр Windows" - "Разрешить запуск программы...").
  2. Перейдите на вкладку "Исключения". Нажмите кнопку "Добавить программу" - "Обзор..." (для Windows 7: кнопка "Разрешить другую программу..." - "Обзор...").
  3. В поле "Имя файла" введите путь к файлу службы "SNMP". К примеру: C:\WINDOWS\System32\snmp.exe. Путь можно увидеть в свойствах службы.
  4. Подтвердите изменения - нажмите кнопку "OK", и еще раз "OK".

Теперь попробуйте получить доступ к значениям параметров этого хоста по SNMP с вашего компьютера (где установлена программа).

 

Q: У меня есть хост, который периодически краткосрочно перестает отвечать на пинг. Если ли такие настройки в программе, которые позволяют отключить срабатывание сигнализации при временных сбоях?

A: Да, есть. Просто увеличьте количество попыток в Мастере настройки параметров проверки. Если с первой попытки проверка не пройдет, она не будет сразу включать сигнализацию, а подождет заданный интервал и запустится вновь заданное количество раз. Если все попытки будут неудачными, то только в этом случае сработает сигнализация. Если хотя бы одна из попыток окажется успешной, то проверка будет считаться пройденной. Однако увеличение количества попыток не стоит применять к проверкам критических устройств и служб. Может получиться так, что вы не будете своевременно оповещены о сбое.

 

Q:Я хочу выполнять мониторинг удаленной сети, к которой подключаюсь по VPN через шлюз. Если шлюз выходит из строя, то мой почтовый ящик начинают заваливать сообщения о недоступности хостов в удаленной сети, хотя они в порядке. Как это можно исправить?

A: Для исключения ложных срабатываний сигнализации в этом случае нужно использовать механизм зависимостей. При настройке проверок на удаленных хостах указывайте, что она зависит от проверки вашего шлюза. Тогда в случае если проверка удаленного хоста не пройдет, программа, прежде чем включать сигнализацию, проверит шлюз на доступность. Если шлюз не ответит, то сигнализация не будет запущена и проверка удаленного хоста получит статус "не прошла по зависимости". Если шлюз ответит, то проверка удаленного хоста будет считаться не пройденной, о чем и будет сигнализировано.

 

Q: Я настроил проверку на мониторинг сервера, который штатно отключается каждые выходные для обслуживания. Как мне отключить срабатывание сигнализации в эти дни?

A:Используйте настройки запланированного простоя. Задайте дни недели и время, когда ваш сервер штатно выключается или перезагружается. В эти часы программа не будет включать сигнализацию, получая от проверки сигнал, что сервер не отвечает на запросы.

 

Q: Не получается настроить проверки "WMI", "Статус принтера", "Сетевой диск". Как настроить WMI?

A: Прочитайте раздел файла справки Устранение проблем с доступом к WMI. Обратите внимание на поддержку WMI различными версиями Windows и модель сетевого доступа в политиках безопасности.

 

Q: Куда программа сохраняет накопленную статистику, отчёты и другие данные?

A: Вся база статистики хранится в файлах в каталоге c:\

<системный_диск>:\Users\username\AppData\Roaming\10-Strike\LANState Pro\RTStat\ (для Windows Vista, 7 и выше),

или

<системный_диск>:\Documents and Settings\username\Application Data\10-Strike\LANState Pro\RTStat\ (для Windows XP):

  • Накопленная статистика собирается в подкаталоге RTStat\ в файлах, с расширением .stat. Формат файлов статистики - собственный, т.е. вы не сможете прочитать его какой-либо другой программой. Однако значения статистики можно выгрузить в распространенный формат CSV, с последующим экспортом в Excel или базу данных.
  • Формат файлов настроек программы и мониторинга - открытый текстовый. Настройки программы хранятся в файле LANState.ini, настройки мониторинга - в файле карты.
  • Журналы мониторинга и работы программы хранятся в папке <системный_диск>:\Users\username\Documents\10-Strike\LANState Pro\, подкаталоге Logs\. В LANState.log находятся записи журнала работы программы (сообщения об ошибках, другие программные события), в NMAlerts.log - сообщения процесса мониторинга, т.е. факты и причины срабатывания сигнализации в проверках.
  • В подкаталоге Reports\ программа по умолчанию сохраняет отчёты, однако вы можете выбрать в диалоге сохранения другую папку.

Q: Надписи в окнах программы отображаются "кракозябрами".

A: Скорее всего, вы запускаете русифицированную версию программы в Windows без установленной поддержки русского языка. Откройте "Панель управления" - "Часы, язык и регион" - "Изменение языка интерфейса" - "Дополнительно" - "Язык программ не поддерживающих Юникод" и установите там "Русский". Те же действия можно выполнить из настроек программы, раздел Вид, выбрав там дополнительно набор символов для поддержки Unicode.

 

Q: Я добавляю новые mib-файлы в MIB-браузере, но новые узлы OID в дереве не появляются.

A: 1. Это может происходить из-за ошибки компиляции MIB-файла по следующим причинам:

  • В именах переменных и значений есть символы подчеркивания.
  • Типы начинаются с букв нижнего регистра.
  • Числа начинаются с букв верхнего регистра.
  • Значения начинаются с букв верхнего регистра.

2. Перед добавлением MIB-файла не были добавлены другие MIB-файлы, от которых он зависит. Список зависимостей можно найти в самом начале MIB-файла, в разделе IMPORTS.

Вы можете прислать нам в техподдержку MIB-файлы, которые не добавляются в дерево, чтобы мы смогли понять причину ошибки.

 

Q: Как мне перенести настроенную программу на другой компьютер?

A: Каких-то сложных действий выполнять не придётся:

  1. Установите программу на новый компьютер из дистрибутива, выполните регистрацию ключом. Закройте программу.
  2. Со старого компьютера скопируйте информацию из каталогов:
    c:\Users\user\AppData\Roaming\10-Strike\LANState Pro\
    c:\Users\user\Documents\10-Strike\LANState Pro\
    в такие же на новом компьютере.
  3. Перенесите карты (*.lsm), если Вы их сохраняли в другое место. По умолчанию они сохраняются в папке c:\Users\user\Documents\10-Strike\LANState Pro\Maps\
  4. Запустите программу. Если карты не откроются автоматически, просто откройте их вручную.

Программа еще хранит некоторые параметры в реестре, но они не принципиальны - там положения окон и т.д.

 

Q: Как настроить мониторинг APC Smart UPS по SNMP?

A: 1. APC Smart UPS необходимо подключить к локальной сети или к серверу по USB, установить драйверы, запустить службу SNMP, задать Community.

2. В программе добавить новое устройство UPS, задав для него несколько проверок типа "SNMP", со следующими OID:

  • 1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.2.2.2.0 (температура встроенного датчика [C]).
  • 1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.4.2.3.0 (текущая нагрузка [%]).
  • 1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.3.2.1.0 (входное напряжение [Вольт]).
  • 1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.4.2.1.0 (напряжение на выходе [Вольт]).
  • 1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.2.2.1.0 (уровень зарядки батарей %).

И указать необходимые диапазоны для признака успешной проверки. Например, входящее напряжение в диапазоне 190-250. В этом случае программа запустит сигнализацию, если напряжение упадёт ниже 190 В или будет больше 250 В.

 

Q: В web-интерфейсе программы не запускаются из браузера команды пользовательского меню (RDP, Ping и др.).

A: Выполнение тех пунктов меню, в которых присутствует вызов внешних исполняемых файлов типа .exe возможен только в браузере Internet Explorer (IE). Для этого необходимо настроить соответствующим образом политику безопасности браузера:

  1. Откройте в IE диалог Свойства обозревателя. Перейдите на вкладку Безопасность.
  2. Выберите зону для настройки ее параметров безопасности - Надежные узлы. Нажмите кнопку Узлы.
  3. В окне Надежные узлы снимите галочку Для всех узлов этой зоны ... (https:). В поле Добавить в зону следующий узел: впишите адрес web-сервера программы (http://<ip-адрес_компьютера_с_программой>). Нажмите Добавить. Закройте окно.
  4. В поле Уровень безопасности для этой зоны нажмите кнопку Другой... В окне Параметры безопасности, почти в самом конце списка найдите узел "Использование элементов ActiveX, не помеченные как безопасные для использования" и установите галочку Включить.
  5. Примените настройки. Следует отметить, что данные настройки могут быть потенциально опасными и вы должны быть уверены в защищенности вашего компьютера.

Вам не следует выполнять эту настройку, если не планируете использовать пункты меню с вызовом внешних приложений (.exe) в web-интерфейсе. Другие браузеры вообще не поддерживают запуск внешних команд - это не ограничение самой программы.

 

Q: Не работает web-интерфейс.

A: Если вы используете браузер Internet Explorer, то web-интерфейс в нём может не работать из-за включённого режима совместимости. Просто выключите его и обновите страницу.

 

Q: Не работает web-интерфейс при использовании внешнего web-сервера (IIS).

A: Прочитайте раздел справки, посвящённый настройке web-интерфейса: Настройка web-интерфейса программы.

 

Q: Можно оплатить программу безналичным расчётом?

A: Да, можно. Юридическим лицам при оплате безналичным расчётом оформляется полный комплект документов для бухгалтерии и высылается почтой (счета, договор поставки, и т.п.). Чтобы выписать счет, проследуйте по ссылке с нашей страницы заказа для покупки нужной программы в интернет-магазины Софткей или AllSoft (Софтлайн). После заполнения формы заказа у вас будет возможность распечатать счёт онлайн.

 

Пожалуйста присылайте ваши вопросы в службу тех. поддержки.

 

 

Скачайте бесплатную 30-дневную версию прямо сейчас и попробуйте!